Inbound marketing, zwany również marketingiem przychodzącym to pojęcie bardzo szerokie.
Celem tego rodzaju marketingu jest budowanie pozytywnych relacji z klientem w taki sposób, aby wpłynąć na jego decyzje zakupowe. Polega on na przyciąganiu uwagi odbiorców poprzez dostarczanie im pożądanych przez nich treści, te mają rozwiązywać ich problemy i zaspokajać określone potrzeby. Zadaniem tego rodzaju marketingu jest dostarczenie informacji na temat konkretnej usługi lub produktu i budowanie lojalności klientów przy jednoczesnym zmniejszaniu kosztów kampanii.
Jak analizować zachowania konsumenckie i dlaczego jest to ważne?
Wykorzystanie inbound marketingu
W praktyce Inbound marketing można prowadzić za pomocą działań w social mediach, SEO, prowadząc blogi firmowe, kursy i webinary, czy za pomocą newsletterów i e-mail marketingu, ale jedynie w momencie, gdy odbiorca wyrazi zgodę na otrzymanie treści. Trafne określenie narzędzi wykorzystanych w kampanii tego rodzaju jest kluczowe, ponieważ działania powinny być spersonalizowane. Tworząc strategię Inbound marketingową należy pamiętać o paru podstawowych kwestiach.
Inbound marketing, a outbound marketing – różnice
Inbound marketing charakteryzuje się szczególnym nastawieniem na klienta, który wyraził zgodę na przekazywanie informacji dostosowanych do jego potrzeb. Mówiąc w skrócie odbiorca sam decyduje, kiedy ma ochotę skorzystać ze strategii działań Inbound marketingu. Do tego rodzaju działań zaliczamy m.in. content marketing, permission marketing, czy SEO.
Outbound marketing z kolei w przeciwieństwie do Inbound marketingu polega na prowadzeniu działań inicjowanych przez firmę, m.in. marketing bezpośredni, masowe kampanie mailingowe czy telemarketing. Te działania marketingu kierowane są do odbiorców, gdy Ci tego nie oczekują. Jego głównym celem jest zbudowanie świadomości marki i pozyskiwanie klientów za pomocą działań marketingowych.
Jak wykorzystać strategię Inbound marketingu?
Podstawą tego rodzaju kampanii jest przekazywanie odbiorcom treści w odpowiednim miejscu i czasie. Aby to było możliwe, należy dobrze poznać i określić schemat potencjalnego klienta, a następnie dostosować przekaz do jego potrzeb. W tym rodzaju marketingu bardzo ważna jest dostępność kampanii. Musi ona zostać stworzona w sposób, który zwraca uwagę odbiorcy, a następnie zachęci go do odwiedzenia strony WWW i zapoznania się z ofertą.
Kluczowe jest pozostawienie klientowi możliwości zainicjowania kontaktu, np. za pomocą leadu sprzedażowego. Strategia marketingowa powinna być przygotowana w sposób niesztampowy, zwracający uwagę. W tym pomoże stworzenie atrakcyjnej wizualnie strony zaopatrzonej w ciekawe treści. Content powinien przedstawiać spersonalizowane produkty lub usługi.
Wady outbound i inbound marketingu
Największą wadą Outbound marketingu jest kierowanie przekazu reklamowego do osób, które nie są zainteresowane ofertą. Nachalne przedstawianie oferty za pomocą różnych komunikatów może zniechęcić potencjalnego klienta do marki.
W przeciwieństwie do wcześniej wymienionego rodzaju działań Inbound marketing daje odbiorcy możliwość samodzielnego znalezienia odpowiednich dla siebie treści. Ten rodzaj marketingu pozwala budować bazę subskrybentów, edukować ich i zwiększyć sprzedaż. Główną wadą Inbound marketingu jest jednak trudność wybicia się, szczególnie wśród mniejszych firm, a także często długo wyczekiwane efekty wzrostu przychodów.
Jakie znaczenie w marketingu mają badania ilościowe i jakościowe?
Oryginalne kampanie
Najważniejszym zadaniem Inbound marketingu jest stworzenie kampanii w nieprzeciętny, ale rzetelny i wiarygodny sposób. Opisy produktów i usług powinny przedstawiać korzyści wynikające z ich zakupu oraz wskazać problemy, które mogą zostać rozwiązane z ich pomocą.
Klient w momencie podjęcia decyzji zakupowej powinien być przekonany, że kampania jest skierowana konkretnie do niego i zaspokoi jego potrzeby. Jednocześnie zadowoleni klienci będą polecać oferty dalej, co przełoży się na zwiększenie bazy potencjalnych klientów.
Aby zachęcić odbiorców do skorzystania z oferty, warto zaopatrzyć stronę w przycisk typu Call To Action, takie jak np. “Skontaktuj się z nami”, “Kup teraz” itd. Równie przydatne mogą się okazać formularze kontaktowe, te narzędzia ułatwią potencjalnemu klientowi z naszą firmą.
